A.所有来话接不进来 B.座席仅能操作业务 C.座席仍然能够分配来话，但是无法操作业务 D.座席仍然能够分配来话，也能够操作业务
A.业务接入层 B.业务实现层 C.业务支撑层
A.根据SPT单板的型号而言，能够加载的语音文件格式为8+3，其中3表示硬件版本 B.SPT板语音可以通过GOLDWAVE工具制作 C.SPT语音只能由厂家录制加载 D.SPT单板型号为CQ01，若将语音文件以.002格式加载，无法正常播报
A.DAS.EXE B.ICD2000.EXE C.MONITOR.EXE D.NEWALERT.EXE
A.多个IVR之间采用的是负荷分担的方式 B.一个排队机可以连接多个ICD平台 C.客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担 D.当CTI SERVER出现故障的时候，ICD平台还可以接入来话
A.排队机的SPT板 B.排队机SIG板 C.智能外设VP台 D.智能外设FP台
A.自动流程 B.人工座席 C.应用服务器 D.VP台
A.单电话座席 B.视频座席 C.VOIP座席 D.PC+Phone座席
