卷烟服务营销卷烟服务营销综合练习章节练习(2017.11.20)

A.道
B.德
C.道德
D.职业道德

A、零售客户终端现场
B、电话订货现场
C、出厂购买现场
D、网络订货现场

A、峰终定律
B、服务蓝图
C、服务流程
D、服务界面

A、从细节入手，帮助零售客户创造价值
B、整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重
C、开展客户培训和促销活动
D、学习销售政策，减少经营失误

A.焦油和其他有害成分
B.焦油和烟碱
C.烟碱和其他有害物质
D.添加剂

A、消费者吸烟行为
B、消费者购烟行为
C、消费者品牌偏好
D、卷烟产品属性测试