A.3个 B.10个 C.5个 D.7个
A.60 B.30 C.5 D.102
A.调查 B.协商 C.调解 D.保密 E.取证
A.不属于旅游投诉机关管辖范围 B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员 C.超过投诉时效 D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据
A.200元 B.300元 C.400元 D.500元
A.必须 B.应该 C.一定 D.可以
A.赔偿旅游者的全部经济损失 B.退还旅游者购物价款的20％ C.金额退还旅游者购物价款 D.按旅游者的要求进行赔偿
A.向消费者提供消费信息和咨询服务 B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议 D.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传媒予以揭露、批评
