导游服务知识竞赛章节练习(2017.11.07)

单项选择题
贯彻“三个代表”重要思想的根本要求，也是“三个代表”重要思想的精神实质是（）
A.关键在坚持与时俱进、核心在坚持执政为民、本质在坚持党的先进性
B.关键在坚持与时俱进、核心在坚持党的先进性、本质在坚持执政为民
C.关键在坚持执政为民、核心在坚持与时俱进、木质在坚持党的先进性
D.关键在坚持执行为民、核心在坚持党的先进性、本质在坚持与时俱进
问答题
简述孔子的“仁学”、“礼治”思想和儒家的修养观？
答案：“仁”是孔子学说的核心，是最高的道德原则；“仁人”是最高尚的人格；&ld...
单项选择题
“扬其长、避其短，要乐于与之交朋友，但应避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满；要多征求他们的意见和建议，但注意不让其左右旅游活动，打乱正常的活动日程”。是导游员在面对（）游客时应该注意的问题。
A.活泼型
B.急躁型
C.稳重型
D.忧郁型
问答题
对于导游员在每年的考评中，三种等级的划分以什么为标准？
答案：一.凡一次扣分达十分的不予通过年审。
二.累计扣分达十分的暂缓通过年审。
三.一次被扣八分全行业通报...
问答题
小赵带一旅游团在山区游览时，有位游客不慎被毒蛇咬伤了手臂。小赵马上拨打了120。请问：在等候医务人员到达以前，小赵应该采取哪些措施防止蛇毒对客人的威胁？
答案：（1）可在蛇咬伤处上方5-10厘米处用一条带子绑住，但也不要切断其血液循环；
（2）可就近取清水清洗伤处；
多项选择题
如果游客购买古玩或仿古艺术品，导游员在提供服务时要注意（）。
A.带客人到正规的文物商店购买
B.携带文物出境不需向海关申明
C.提醒客人保护好文物上的火漆印
D.提醒游客保管好购物发票
E.提醒游客携带文物出境需向海关申报
问答题
一名游客在登机前不慎将身份证遗失，作为导游应该怎么办？
答案：
（1）联系当地旅行社为游客出具丢失证明。
（2）协助游客持失主本人证明到当地公安局报失。
（3）找机场安检人员核准放行。
单项选择题
为了预防游客走失，全陪也应做好相应工作，比如（）。
A.将旅游团分成小组，指定负责人，并让游客相互多照应
B.向游客介绍清楚游览路线
C.时时走在队伍前面引导游客
D.以精彩的讲解吸引游客
单项选择题
海啸可以分为四种类型，除了地震海啸外，以下哪项不属于这些类型之一（）。
A.滑坡海啸
B.泥石流
C.火山海啸
D.风暴潮
问答题
小赵带一英国旅游团在华旅行。当旅游团乘飞机由北京城飞抵西安后，团员约翰发现自己照相机的变焦镜头遗忘在北京的饭店客房里，希望小杨设法找回。请问：你若是小赵将会怎么处理此事？
答案：（1）问清游客在北京所住饭店的房间号，变焦镜头可能放在什么地方；
（2）为客人打电话给北京的饭店，请饭店查找，...