A.多个IVR之间采用的是负荷分担的方式 B.一个排队机可以连接多个ICD平台 C.客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担 D.当CTI SERVER出现故障的时候，ICD平台还可以接入来话
A.业务交换层 B.业务支撑层 C.业务处理层 D.业务实现层
A.DAS.EXE B.ICD2000.EXE C.MONITOR.EXE D.NEWALERT.EXE
A.表示层 B.应用逻辑层 C.数据服务层
A.CTI-SERVER B.ICDCOMM C.CCS D.PROXY
A.CSTA B.SCSA C.TAPI D.TSAPI
A.排队机的SPT板 B.排队机SIG板 C.智能外设VP台 D.智能外设FP台
