A.绩效评价 B.绩效评估 C.绩效管理 D.绩效结果
A.企业的战略目标能够层层分解 B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系 C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全 D.企业的战略目标不能分解
A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财务指标 C.内部指标和外部指标 D.NNI指标
A.企业的战略目标能够层层分解 B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系 C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全 D.绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节
A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财务指标 C.确定平衡计分卡的评价指标的权重 D.内部和外部指标 E.滞后与超前指标
A.革新过程 B.变革方式 C.营运过程 D.售后服务过程
A.客户满意度 B.内部流程 C.学习与成长 D.业务指标 E.战略指标
A.客户满意度 B.内部流程 C.学习与成长 D.财务指标 E.战略指标
A.定性数据的处理 B.定量指标的处理 C.确定平衡计分卡的评价指标的权重 D.数据综合处理 E.数据的比较分析
A.市场份额 B.客户保留度 C.客户获取率 D.客户满意度 E.客户利润贡献率
