电信业务营销知识电信产品策略章节练习(2017.09.09)

问答题
简述电信新产品开发时必须遵循的基本原则。
答案：
满足市场需要的原则、技术先进原则、经济合理原则、符合国情原则、量力而行原则。
问答题
简述电信产品的不可感知性特点。
答案：电信服务不是看得见、摸得着有形物品，而是一种行为过程，因此具有不可感知的特性。电信产品的不可感知性主要表现在两个方面：一...
多项选择题
缩减产品组合策略指电信企业从产品组合中剔除哪些获利少的（）。
A.产品
B.产品线
C.产品种类
D.产品策略
E.产品项目
单项选择题
电信企业所进行的售前、售后、售中服务以及延伸服务、通信保证等都属于电信业务的（）。
A.核心产品
B.附加产品
C.形式产品
D.有形产品
多项选择题
下列哪些是品牌对电信企业的作用（）
A.有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买，建立顾客偏好
B.有助于产品组合扩张，在有品牌的产品线中增加新的产品项目较之没有品牌的产品线要容易得多
C.同一品牌的产品一般具有相同的品质，容易消除消费者对新产品的疑虑
D.有利于电信企业接受社会监督，提高产品质量
单项选择题
电信产品的（）特征要求电信企业要通过各种手段使顾客以积极的、合作的态度参与到电信产品生产过程中来。
A.生产与消费的同一性
B.复杂性
C.延续性
D.可替代性
多项选择题
市场试销前需要确定的问题包括（）
A.试销地区
B.试销利润
C.试销对象
D.试销方式
E.试销时间
单项选择题
产品组合的相关性也称产品组合的（）
A.高度
B.深度
C.程度
D.密度
问答题
什么叫形式产品？
答案：形式产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的产品实体和服务的形象。如果产品是实体物品，则其形式产品通常表现为产品质量...
问答题
简述电信企业在调整和优化产品组合时，可选择的四种不同策略。
答案：
1.扩大产品组合策略；
2.缩减产品组合策略；
3.产品线延伸策略；
4.产品线现代化策略。