站务员行车试题章节练习(2017.08.31)

多项选择题
下列属于四不放过的原则有（）。
A、事故原因没有查清不放过
B、事故责任者没有严肃处理不放过
C、防范措施没有落实不放过
D、广大员工没有受到教育不放过
单项选择题
伪造帐目.报表或用其他虚假行为填平帐目属于（）类票务事故。
A、一
B、二
C、三
D、四
问答题
简述车站开、关站程序。
答案：（1）开站程序：售票员在首班载客列车到站前30分钟到站领票，首班载客列车到站前12分钟到岗。
（2）车站关站程...
填空题
联锁：指信号系统中的（）、（）和（）之间建立一定的相互制约关系。
答案：信号机；道岔；进路
多项选择题
调度电话：在车控室里有（）。
A、行车调度电话
B、维修调度电话
C、环控调度电话
D、电力调度电话
填空题
中断正线行车（上下行正线之一）30分钟以上属于（）事件。
答案：一般
填空题
在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（）办理。
答案：单人
问答题
简述乘客事务处理原则。
答案：首问责任制原则、投诉无申辩原则、现场处理原则、满意原则、及时原则、百分百回复原则。
四不放过原则：
...
填空题
新员工（含调入人员），在上岗前必须进行（），使他们懂得基本的消防安全知识。
答案：三级消防安全教育
多项选择题
识别人民币纸币真伪，通常采用什么方法：（）。
A、看
B、摸
C、听
D、测