讲解员考试旅游景区(点)讲解员章节练习(2017.06.01)

单项选择题
景区导游员，发现有一个小孩拿着笔在景区墙壁上乱写乱画时，应该（）
A、不用管他，一会他自己就会离开
B、上前劝说，告诉他要爱护文物（公共设施），如果劝阻无效，应立即寻找起家长请其监护人进行干涉。
C、上前严厉批评，并将其拖往景区办公室，待其家长交罚款。
单项选择题
景区导游服务的核心是（）。
A.景点讲解
B.景点翻译
C.景点向导
多项选择题
景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）
A.服务准备
B.导游讲解服务
C.送别服务
D.环保意识讲解服务
问答题
景点讲解员怎样才能够做到言之有情？
答案：（1）言之有情是难度较高的讲解方法，最受欢迎的一种导游服务；（2）讲解需要有感情，通过自己的语言、表情、神态等传情达意；...
单项选择题
当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）
A、不予理睬，任然继续讲解
B、停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。
C、停止讲解，与客人辩解
单项选择题
在游览中，该团旅游者李某看见一块形态怪异的巨石，正欲爬上去拍照留影，讲解员这时应（）。
A、停止讲解，立即劝阻。
B、鼓励其继续爬上拍照。
C、喝叱，命令其停止行动。
问答题
景点讲解员应具备哪些行为规范？
答案：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，...
单项选择题
景区导游服务的三个主题是（）。
A、翻译、讲解、说唱
B、调解、讲解、说唱
C、翻译、讲解、向导
单项选择题
当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）
A、义正严词的拒绝
B、婉言谢绝
C、欣然收下，并表示感谢
问答题
中级讲解员标准与要求
答案：1.具有良好的素质和职业道德，热爱景区及本职工作；
2.形象良好，举止大方得体；
3.普通话标准；<...