A.工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。 B.袜子：着裙装时，不穿挑丝.有洞或补过的袜子，颜色以黑色为宜；忌光脚穿鞋。 C.鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘；不得着露趾鞋或休闲鞋；不得将鞋拖在脚上。 D.饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅；佩戴耳钉以素色耳针为主，数 量不超过一对；手腕部除手表外不佩戴其他饰物；手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。
A、应如实向上级汇报工作，不得弄虚作假 B、未经授权，不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息 C、不得利用职务便利为本人或关联方的投资、经营、交易等活动提供方便，谋取不当利益 D、不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作
A.个性 B.身份 C.素养 D.心理状态 E.学历
A、超市的基础岗位 B、负担主营业务工作 C、横向联系多 D、工作面大
A．查看上级行下发的产品和理财信息资料 B．着装佩饰整理 C．做好客户见面前准备，预备相关资料和了解营销重点 D．联系约见客户
A.在拾取低处的物件时，应保持大方.端庄的蹲姿 B.一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲 C.前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下 D.身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方 E.不前仰后靠，不左摇右晃
A．建立和完善客户信息档案 B．关注客户产品使用情况及资金流向 C．实行客户关怀 D．有目的地引导客户谈话
A.应表情认真 B.动作配合 C.语言合作 D.用词委婉 E.礼让对方
A.在递送物品时，以双手递物为最佳 B.递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 C.服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 D.递送物品时要注视客户眼睛
A.方向明确。 B.身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。 C.双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。 D.步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈平行线； E.步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈一直线。
