康业服务员考试章节练习(2017.05.05)

来源:考试资料网

问答题

参考答案:(1)客人投诉表明他们对企业的信任(2)客人投诉可以使我们及时发现服务质量问题(3)客人的投诉可以使我们及时发现设备、用...

名词解释

参考答案:是一种针对人体的治疗方法也称“水疗法”即以水作为媒介,利用人与水的接触,使水中含有的一些特殊的对...

名词解释

参考答案:

是由峡谷溪流的下游向上游,克服地形上的各种障碍,穷水之源而登山之巅的一项探险活动。

名词解释

参考答案:

是指人们在满足衣、食、住、行等基本生活之后的精神消费,就是说只要人们的收入水平达到一定程度后才具有的康乐消费能力。

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