A.国际字冠、国家代码、城市代码和电话号码 B.国际字冠、国家代码和电话号码 C.国际字冠和电话号码 D.国际字冠、城市代码和电话号码
A.冷静,避免个人情绪受困扰 B.敢于面对投诉,敢于维护公司利益,采取积极的行动 C.只讲客户希望知道的,而不是你想讲的,并多用换位思维表示对客户的同情 D.避免提供过多不必要的资料、假设,令客户期望与事实增大差距 E.牢记投诉要按规定进行处理,切勿忽视任何投诉或放着不理
A.连续 B.离散 C.跳跃 D.无规律
A.8个 B.9个 C.10个 D.11个
A.软件系统 B.硬件系统 C.指令系统 D.辅助设备
A.自换流式 B.电压型 C.正弦波 D.以上都对