讲解员考试旅游景区(点)讲解员章节练习(2017.02.04)

单项选择题
发现旅游者食物中毒，导游员应（）
A、立即买来药品给中毒者服用。
B、设法催吐，让食物中毒者喝水300-500毫升，加速排泄；立即送去医院抢救，并请医生开具诊断证明‘迅速报告旅行社并追究供餐单位责任。
C、先找供餐单位理论；要求其赔偿损失
单项选择题
景区导游过程中，会有许多意料之外的事故发生，丰富的（）是景区导游应对和处理突发事故的基础。
A、应变能力
B、导游技巧
C、工作经历
单项选择题
景区导游员，发现有一个小孩拿着笔在景区墙壁上乱写乱画时，应该（）
A、不用管他，一会他自己就会离开
B、上前劝说，告诉他要爱护文物（公共设施），如果劝阻无效，应立即寻找起家长请其监护人进行干涉。
C、上前严厉批评，并将其拖往景区办公室，待其家长交罚款。
问答题
景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？
答案：
情操修养，道德修养，文化修养。
单项选择题
景区导游发现游客损坏景区文物或公共设施时，应该（）
A、对游客说明被破坏物的价值及价格，请他照价赔偿。
B、大声呵斥，招来大量游客围观，请他照价赔偿。
C、不予理睬，免得得罪客人。
单项选择题
对于景区导游而言，（）永远是第一位的。
A、利益
B、服务
C、知识
问答题
从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
答案：
良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。
单项选择题
预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员不应该（）。
A、多做提醒工作
B、代管游客的证件
C、切实做好行李的清点、交接工作
问答题
景点讲解员怎样才能够做到言之有理？
答案：
（1）以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假；（2）不仅要讲解有道理，还要理让游客；（3）防止游客过于喧宾夺主。
问答题
对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
答案：
画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。