A、京东 B、阿里巴巴 C、天猫 D、苏宁易购
A、顾客最满意的 B、顾客最不满意的 C、服务合同 D、服务流程
A、便利 B、难度 C、强度 D、解压
A、常见 B、主流 C、传统 D、快捷
A、成员之间互不干预 B、团队不需要领导 C、拥有明确的共同目标 D、团队管理层次少
A、员工的水平 B、服务的时间 C、存储系统 D、技术（技术因素）
A、人口因素 B、营销因素 C、服务因素 D、技术因素
A、文字注释方式 B、需求说明方式 C、多项选择方式 D、数字说明方式
