消费心理学章节练习(2016.12.21)

消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所表现出的行为过程。

是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价商品或劳务的一切活动。