A.政府部门、协会 B.物业服务企业、执（从）业人员 C.其他中介机构 D.社会公众 E.网上博客
A.分类卡片目录 B.专题卡片目录 C.主题卡片目录 D.信息卡片目录
A.建筑物维修维护记录档案 B.设施设备维修维护记录档案 C.小区安全巡视记录 D.小区业主装修管理服务记录 E.建筑物运行记录档案
A.物业重点资料 B.物业服务企业信息资料 C.物业基础资料 D.客户资料
A.物业承接查验期 B.物业入住期 C.日常物业管理期 D.特殊物业管理期
A.物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉 B.投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门 C.反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章 D.无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示
A.季度分类法 B.年度分类法 C.组织机构分类法 D.问题分类法 E.事件分类法
A.通过政府部门、协会采集 B.通过物业服务企业、执（从）业人员采集 C.通过中介机构及社会公众采集 D.通过口头方式采集
A.日常物业管理期档案主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案 B.物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案 C.物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案 D.手续办理完毕的文件，应由承办单位或个人保存，一年后向档案部门移交 E.日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案
A.业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件 B.有关物业管理工作中的年度和季度计划、总结、报告 C.有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料，有关更新改造、大中小修的会议决议的文件、记录、验收报告和技术参数等文件 D.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录 E.有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等
