A、延长 B、缩短 C、提高 D、安排
A、保护现场，组织抢救，立即报案 B、迅速向旅行社报告 C、做好游客安抚工作和善后工作 D、写出书面报告
A、牢记火警电话号码 B、多做提醒工作 C、发现险情立即报警 D、熟悉饭店的安全出口和转移路线
A、飞机失事 B、火车停运 C、轮船运输 D、汽车交通运输
A、由地接社开具遗失证明 B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明 C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照 D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续
A、维护游客人身和财物安全 B、协调与相关接待单位关系 C、预防和处理旅游事故 D、加强导游服务团队协作
A、安全楼梯 B、电梯 C、安全出口 D、转移线路
A、越轨和非越轨行为 B、有意和无意 C、无故和有因 D、言论和行为
A、以友好的态度阐明自己的观点 B、义正词严的予以驳斥 C、多做工作，求同存异 D、必要时报告有关部门严肃处理.
