甘肃住院医师妇产科章节练习(2016.09.27)

问答题
客人行李较多该怎么办？
答案：
主动询问客人是否需要行李员帮运，及时通知行李员到客房。在行李员未到前，可先帮客人整理，再协助行李员运往电梯。
单项选择题
托管婴儿患突发性疾病时，服务员应（）
A、立即与家长取得联系
B、立即送医院诊治
C、立即有针对性的给婴儿喂药
D、立即报告主管
问答题
提供擦鞋服务时需注意什么事项？
答案：1）要避免将鞋送错房间
2）对对没有相同颜色鞋油的待擦皮鞋，可用无色鞋油。
3）电话要求服务的客人，...
单项选择题
领班查房的数量，不同的饭店有不同的规定，就中档饭店而言，在没有其他工作干扰的情况下，日班领班应负责60～80间房的工作区域，低档饭店负责（）间客房。
A、70～80
B、80～100
C、60～70
D、80～90
单项选择题
下列不属于机器清洁设备的是（）。
A、洗地机
B、打蜡机
C、挤水机
D、洗地毯机
填空题
酒店从业人员个人卫生要做到“四勤”：（）、（）、（）、被褥、（）。
答案：勤洗手剪指甲；勤洗澡理发；勤洗衣服；勤换工作服
多项选择题
关于抹布的使用叙述正确的有（）。
A.抹布一定要干净、卫生和经过消毒
B.可采用不同颜色和尺寸来区别
C.抹地布和其他抹布要分开
D.房间抹布和卫生间抹布不需要分开
多项选择题
客房设备主要包括（）。
A.家具
B.电器
C.洁具
D.安全装置
单项选择题
布件熨烫时，高于该布件能承受的温度，必然会造成纤维的破坏。涤纶织物的熨烫危险温度为（）。
A.110℃
B.150℃
C.210℃
D.250℃
单项选择题
“众人拾柴火焰高”体现了客房员工（）的职业道德规范。
A.热爱本职工作
B.坚持集体主义
C.团结协作精神
D.爱护公共财物