湖南住院医师儿内科消化系统疾病章节练习(2016.07.24)

问答题
售票员岗位的工作职责是什么？
答案：1、负责票务处当班的售票工作；
2、保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、票务钥匙、并负责其安全；
填空题
TVM钱箱现金钥匙、TVM补币箱座钥匙、TVM加币箱上盖钥匙、TVM加币箱抽板钥匙必须加封放于（）保管，TVM钱箱现金钥匙不能带离（）。
答案：保险柜；票务管理室
问答题
票务违章的定义？
答案：
是指凡是在票务工作中违反票务规章制度、设备操作规范，尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为票务违章。
问答题
简述票亭岗的服务技巧。
答案：（1）排队超过8人，并维持3分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零；
（2）在兑零空余时间尽可能把硬币盘...
单项选择题
进站时无上次出站记录的天府通卡，需按照（）扣费后更新。
A.基本票价
B.出闸站线网最高票价
C.基本票价的5折
D.基本票价的9折
问答题
售票员的班前工作内容有哪些？
答案：1）了解当天工作注意事项和票务、服务通知后，到点钞室领票，领取备用金；
2）首班客车到站前12分钟到票务处，做...
问答题
员工收到假钞的处理？
答案：
若员工收取的现金中有假钞，一律由收款人自负，并即时补足票款。
问答题
纸票的定义？
答案：
是指纸票是纸质单程票的简称，是乘坐地铁的乘车凭证。
问答题
处理违章事宜的态度？
答案：
和蔼、得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。
问答题
钱袋加封车票的要求？
答案：
将钱袋口用绳子缠绕扎紧后用封条缠绕加封，封条上注明加封内容、加封车站、加封人和加封日期。