A、提升产品质量，完善服务 B、运用多种促销手段注重特色宣传，扩大影响力，树立良好的品牌形象 C、调整价格，增强竞争力 D、积极推出最新替代产品。
A、银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。 B、物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。 C、精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。 D、社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。
A、导入阶段—概说阶段—明示阶段—交锋阶段—妥协阶段—协议阶段 B、概说阶段—导入阶段—明示阶段—交锋阶段—妥协阶段—协议阶段 C、导入阶段——概说阶段——交锋阶段——明示阶段——妥协阶段—协议阶段 D、导入阶段—概说阶段—明示阶段—交锋阶段—协议阶段—妥协阶段
A、即期结售汇 B、远期结售汇 C、代客即期外汇买卖业务 D、代客远期外汇买卖业务
A、产品策略 B、分销渠道策略 C、定价策略 D、促销策略
A、有关交易、项目进展情况，主合同改造履行情况 B、被担保人经营活动和财务状况 C、反担保变化情况 D、受益人资信状况
