ASP中小项目成熟度考核包括维护及时率和验收准确率。

来源：考试资料网2020-08-12

客户埋怨华为产品的服务价格太高，为了打消客户疑虑，现场服务工程师向客户解释华为服务成本，说服客户认可该价格。

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ASP资源申请认证时原则上工作经验要求为初级1年、中级2年、高级3年、资深4年。

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重点网络客户，客户问题未彻底解决，但客户明确认为不必再处理的问题，联系重点客户联系人确认后闭环。

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小A在现场巡检过程中，发现一设备运行有问题，经400确认，需要及时更换备件，同一机房另外一台同型号的同批次采购的设备条码给400。

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