工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。

来源：考试资料网2015-05-13

中心各业务部门及窗口的服务，实行（）制。

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对可以受理的业务，需要服务对象填写格式文本的，工作人员应按（）向其提供，并指导填写，必要时（）填写。无格式文本要求的，不得故意进行刁难。

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服务窗口工作人员应（）上岗、微笑服务，应按规定要求统一。

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外省市户籍，在法定劳动年龄段有哪些类别的对象可以申领职业培训信息卡（）。

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