正确处理投诉应当遵循的一个原则：就事论事。

来源：考试资料网2019-12-23

站台监护岗负责运休期间开启、关闭车站出入口卷帘门和自动扶梯等设备。

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站台监护岗上岗前要做好相关登记，可以不参加班前点名。

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一般投诉原则上在（）内处理完毕。

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站务员拾到乘客遗失物品时，应主动如数上交到车站值班站长室，事后由值班站长清点，并填写《遗失物品登记簿》。

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