简述增值客户服务与基本客户服务的区别。

来源：考试资料网2019-11-29

手势是一种肢体语言。当人们使用手势来补充词语或阐明语言讯息时，他们就在使用一种称为（）的手势。

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关于客户服务的一个正确陈述是，它（）

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在进行客户服务工作测评时其有效业绩标准的特征是什么？

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什么是认知误差？

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