单项选择题

现场投诉处置时，在事情没有弄清前，不要轻易下结论，或将责任归咎于（）。

A、当事人
B、加能站
C、零售管理部
D、公司

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单项选择题

现场无法处理的问题，应立即逐级报告解决。

A、正确
B、错误

单项选择题

现场宣传方式不包括以下哪项（）。

A、海报宣传
B、活页宣传
C、软文宣传
D、展板宣传