单项选择题

对旅客投诉的第一反应不是分析对错，也不是明确责任，目的只有一个——（）。
A、向旅客道歉
B、使旅客满意，防止旅客越级投诉
C、减轻自身责任
D、安抚旅客情绪

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单项选择题

选出句子中弱读的单词
I usually just listen and then try to play what I hear.
A、listen
B、try
C、to

不定项选择

As regards to human beings' relationship to nature, there are basically four patterns of thoughts.

A．错误
B．正确