正确答案：20世纪90年代，美国学者提出了情商的概念。情商（EmotionalQuotient，EQ）指的是把握自己和他人的感觉和情绪，并对这些信息加以区分和利用，来引导一个人的思维和情绪的能力。情商的高低可从五个方面体现出来：①了解自己情绪的能力；②控制自己情绪的能力；③自我激励的能力；④了解别人情绪的能力；⑤维系融洽人际关系的能力。

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