多项选择题

护照可分为（）。

A、特殊护照
B、普通护照
C、外交护照
D、公务护照

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多项选择题

景区导游服务的三大内容是（）。

A、翻译
B、讲解
C、向导
D、协助

多项选择题

在下列那些情况下，地陪要书写出书面的专题总结向领导汇报（）。

A、初次担任导游
B、接待了VIP团队
C、带团过程中出现重大事故
D、带团过程中出现严重服务缺陷