问答题

使用关键事件技术（CIT）对服务质量进行评价的优点有哪些？

答案：正确答案：可以得到大量服务失误的数据，可以寻找到改进服务质量的新方法，可以用来比较分析员工和顾客对相同事件的看法

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单项选择题

对世代间隔的描述，下列哪个选项最得当
A、公畜和母畜达到性成熟的年龄
B、群体中公畜和母畜的平均年龄
C、子代出生时其父母的平均年龄
D、从受精卵到性成熟的这段时间

单项选择题

查表指令，操作数TBL指定表的起始地址，直接指向表中的实际填表数。
A、正确
B、错误