问答题

（）的调查者不仅是服务质量的测量者，而且是以真实顾客的身份去亲历服务,这使得调查者体验到的服务更接近其真实的质量水平。

答案： (1)
神秘顾客调研

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单项选择题

A2 题型患者女性,45岁。因“风心病、房颤”入院,主诉心悸、头晕、胸闷、四肢乏力,护士为其诊脉时发现脉搏细速、不规则,同一单位时问内心率大于脉率,听诊心率快慢不一,心律完全不规则,心音强弱不等。此脉搏称为
A、短绌脉
B、交替脉
C、洪脉
D、水冲脉
E、奇脉

，则

答案：错误