‏服务模式（Service Mode）和制造模式（Manufacturing Mode）的最大差异在于：服务模式的产物是服务（Service），而制造模式的产物是货物（Goods）。服务是无形的、挥发的，并可能以消费者参与的方式定制化生产；而货物是有型的、可存储的，消费者不直接参与货物的生产过程。