单项选择题

SWOT分析模式中，决定于利益相关者的利益诉求，并影响战略决策的因素是（）。
A、优势和劣势
B、机遇与挑战
C、社会期望
D、关键决策者个人的价值观

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多项选择题

信息检索的流程包括（）。

A.分析问题
B.选择检索工具
C.确定检索词
D.构建检索提问式
E.调整检索策略
F.输出检索结果

One of the telephone tips is to make sure you have all the you will need before you dial.

答案： documents