问答题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》，各级机构应充分运用自行和解、外部调解、（）等多种方式解决消费投诉。

答案：投诉
仲裁
诉讼(正确答案)
报案
答案解析：《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（...

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答案：直接责任人员(正确答案)
综合柜员
网点负责人
领导人员
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答案：准确性
公平性
真实性(正确答案)
实效性
答案解析：第二十条经营者向消费者提供有关商品...