问答题

20秒人工接通率（%）=20秒内人工接通量/人工呼入呼出请求量（）

此题为判断题(对，错)。

答案：错。20秒人工接通率的计算公式应该是：20秒人工接通率（%）=（20秒内人工接通量 / 20秒内呼入请求量）× 100%...

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