单项选择题

若X服从参数为λ的泊松分布，且P{X=1}=P{X=3},则 λ= （） A. B. C. D.

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多项选择题

当前，越来越多的人选择邮轮旅游的出行方式，乘船出行，安全第一。务必要具有安全意识，遵守安全规则，采用安全措施。具体涉及以下几点：
A、乘船时不得随身携带易燃品、易爆品、易腐蚀品等一切违禁品。
B、上船按照先后次序，有可能的话，应早到一些，避开登船高峰期。
C、一定要参加邮轮上举行的疏散演练，熟悉从自己房间到安全甲板的最佳路线。
D、室外活动，由于邮轮是长时间在海上航行，所以尽可能结伴而行，并且避免过多的单独行动.

单项选择题

建立良好顾客关系的前提是
A.
心理分析
B.
优质产品
C.
良好服务
D.
处理纠纷