单项选择题

《供电服务规范》规定，真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答。

A、正确
B、错误

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单项选择题

当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。

A、正确
B、错误

单项选择题

客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可。

A、正确
B、错误