顾客部门化的缺点有（ ）

A. 存在职能机构设置重叠而导致管理成本过高。

B. 存在本位主义倾向。

C. 可能会增加与顾客需求不匹配而引发的矛盾和冲突。

D. 企业的产品或服务结构可能不合理，影响对顾客需求的满足。