单项选择题

关于客户服务经理的厅堂服务客户投诉处理要求，以下说法正确的是（）

A.遇到客户投诉等重大或紧急事项时，客户服务经理应第一时间安抚客户情绪，尽量现场化解客户矛盾
B．客户服务经理在处理客户投诉时，应在现场及时与客户交谈或安抚客户，直至问题解决为止
C．面对客户投诉时，客户服务经理应认真倾听，记录客户表述内容且不打断
D．若处理无果或该客户投诉不在客户服务经理处理能力范围之内，客户服务经理应立即上报上级主管

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单项选择题

AC003直径相等的两圆柱体相贯在非圆视图上，相贯线为两条倾斜的直线，并相交于两轴线的交点处（）

A.现实
B．类似
C．积聚
D．累积

问答题

家禽的爪有何特点，与其生活习性有何关系？

答案：家禽的爪具有多种特点，这些特点与其生活习性密切相关。1. 抓握能力：家禽的爪通常具有较强的抓握能力，这有助于它们在地面上...