多项选择题

辞退员工时,针对员工的生气怀有敌意时,应该采取以下()对策。 A.
用试探性的语言总结,你听到对方的话。 B.
避免正面冲突,不要发生争吵。 C.
保持客观态度 D.
坚持事实并给员工提供日后的帮助。

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