单项选择题

（）是指用以衡量某一行业顾客满意的项目因子或属性。

A.企业综合CSI
B.行业CSI
C.企业内部CSI

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不定项选择

‍毛保费率等于纯费率与第一附加费率之和。‍

A．错误
B．正确

单项选择题

强化学前儿童的积极态度是幼儿园环境设计的（）

A.启迪作用
B.制约作用
C.调节作用
D.激励作用