单项选择题

寿险公司培训需求分析需要回答的问题包括（）。①员工绩效不佳到底是什么原因引起的;②员工需要完成哪些方面的工作任务;③企业能否为培训准备足够的预算;④哪些员工需要得到培训

A.①②③
B．①②④
C．①③④
D．①②③④

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单项选择题

CRM过程管理分为哪几个阶段（）。

A、兴趣收集阶段
B、方案设计阶段
C、营销阶段
D、跟踪阶段

单项选择题

某寿险公司在一次评价中，邀请了6-12名员工，通过无领导小组讨论、面试、公文筐训练和角色扮演等方法进行情景模拟，考察员工小张是否具备担任经理助理的条件。这种方法属于（）

A.人格类型测试
B．标杆法
C．评价中心法
D．360度绩效反馈法