行之有效的在线点评管理和服务补救体系主要体现在哪些方面？ A.
建立在线点评管理流程和制度，完善回复和分析体系 B.
从在线点评中了解顾客偏好，挖掘忠诚顾客信息 C.
完善饭店服务补救体系，提高饭店处理点评效率 D.
完成酒店制度建设