多项选择题

客户服务主要分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为( )、和三类。 A.
文字客服
B.
视频客服
C.
售中客服
D.
语音客服

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单项选择题

《水浒传》的许多故事充满了智慧,例如智取生辰纲,就策划得极其巧妙;又如三打祝家庄,一打、二打都不成功,后来总结教训,摸清敌情采取恰当的对策,终于打了下来。 A. 对 B. 错

不定项选择

秦汉时期的中国文化由多元走向一统。

A．错误
B．正确