多项选择题

书面形式包括 ( )
A、电话
B、信件
C、电报
D、合同书

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盆骨像一个（）形状。[填空(1)]

答案：蝴蝶

单项选择题

没有高管层的支持，变革就会陷入部门间的争吵，可能出现部门管理者各自发号相互冲突的命令的现象。
A、正确
B、错误