单项选择题

当客户对企业的产品/服务感到满意并逐渐形成一种信赖关系后，会形成一种高可靠度、高持久的忠诚。当客户对企业的品牌产生认同、喜爱与支持，就会形成（）忠诚。

A．利益
B．惰性
C．垄断
D．情感

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客户不用多筛选，只需要全部维护就可以了。
A、正确
B、错误

答案：错误

单项选择题

程序Test运行结果是（）。 public class Test{public static void main(String [] args){Person p = new Person("A");change(p);p.display();}public static void change(Person p){p.setName("C");}}ublic class Person{private String name;public Person(String name){this.name = name;}public void setName(String name){this.name = name;}public void display(){System.out.println(name);}} A. A B. C C. null D. 其它