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属于服务礼仪白金法则的内容是( )。
A、摆正位置;
B、服务于人;
C、换位思考;
D、端正态度;
E、接受对方;
F、善待自我;
G、和而不同;
答案:
ABCDEFG
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单项选择题
“敌人的敌人是朋友”最符合态度形成的( )理论。
A、学习理论
B、认知失调
C、自我知觉
D、平衡
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单项选择题
化学致突变作用的模式应为( )
A、损伤—修复—突变
B、突变—损伤—修复
C、修复—损伤—突变
D、损伤—突变—修复
E、突变—修复—损伤
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