涉及一些游客意见较大或比较严重的问题时，地陪要（），以便旅行社有关部门和相关单位进行交涉。
A、整理成书面材料
B、内容要翔实
C、尽量引用原话
D、注明游客的身份
E、不泄露游客信息
正确答案：整理成书面材料|内容要翔实|尽量引用原话|注明游客的身份
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