单项选择题

公共企业属于哪类管理工具？（）

A. 强制性管理工具
B. 志愿性管理工具
C. 混合性管理工具
D. 无法确定

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单项选择题

根据哈罗德·拉斯韦尔提出的“5w传播模式”，一个完整的传播过程不包括下列哪项？（）

A. 谁来说
B. 说什么
C. 怎么说
D. 产生什么效果

单项选择题

六西格玛管理的重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，它是以（）为关注焦点的管理理念。

A. 成本
B. 质量
C. 顾客
D. 竞争对手