美国强生公司如何规避泰利诺中毒事件的风险1982年9月29日，在芝加哥发生了7人因使用强生联营公司生产的泰利诺止痛胶囊造成氰化物中毒。消息—经传出，强生公司形象一落千丈。不久谣言四起，据说全美各地有250人因服用该药而得病和死亡。泰利诺1975年问世，在7年内，该药占领了美国35％的成人止痛药市场，年销售额达到4．5亿美元，占强生公司总利润的15％~20％。尽管后来查明此药根本无毒，前几人的死亡是因为有人故意打开包装，加入剧毒的氰化物所造成的，而后250人的丧生则与泰利诺根本无关。但是，事件之后公司的名誉扫地。在此之前，美国强生联营公司是非常值得信赖的公司，该公司以生产保健品及幼儿药品而闻名于世，在欧美几十个国家几十亿消费者中享有极高的信誉。    危机发生后，公司立即做出关键性的决策：迅速向公众公布事实的真相，并与记者和当地媒介保持良好关系，及时通过他们对外发布最新的信息。为维护其信誉，公司在很短的时间内从市场上收回价值l亿美元的3200万瓶泰利诺，并全部销毁：对800万瓶泰利诺进行试验，查明其是否受过其他的污染：设立专用电话线，仅10月份就答复了来自新闻机构的两千多个询问电话；暂停了泰利诺的推销广告，花费50万美元发出45万份电报、电传，请有可能与此有关的医生、医院和经销商提高警惕。随后公司还按政府的要求采取防污染包装。为了重新介绍这种新药，公司公关人员访问了医务机构近百万次以上，散发了价值5000万美元的赠券向消费者免费赠送这种新包装的镇痛药，并进行了广告宣传活动。还在纽约举行了规模盛大的新闻发布会，全美各电视台为其作了转播，共有30个城市、约600名记者出席会议。在危机期间公司的所有领导都在美国电视新闻节目上露面；其销售代理通过各地的电视向全国发表了电视讲话。有关泰利诺事件的电视覆盖面之大令人吃惊。    强生公司的做法受到了公众的赞赏，产品重新获得公众的信任。事故发生5个月内，公司就夺回该药原有市场的70％，1年后，上升到95％。泰利诺事件被认为是当今世界处理危机最有效的事件之一。    请运用所学的市场营销环境分析的原理，分析以下问题1、 面对环境威胁强生公司采取了哪些措施?
2、从强生公司转危为安的范例中你得到哪些启示