单项选择题

店主执业证的有效期是多久（）

A.1年
B．2年
C．3年
D．长期

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单项选择题

服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是（）

A.坚持自己正确，指出客户的无理
B．用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法
C．强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求
D．客户的过分要求不予以回应

单项选择题

明代中后期，江南一带的纺织行业中出现了雇佣大量“机工”的“机房”，还出现了具有一定规模的自由劳动力的市场，这说明（）

A.家庭手工业与小农业相结合的自然经济进一步强化
B．家庭手工业与小农业相结合的自然经济开始解体
C．资本主义性质的生产关系开始萌芽
D．资本主义机器大生产的方式在中国出现